"Ylivertaisessa
palvelukokemuksessa
yhdistyvät fyysinen ja
digitaalinen maailma."
Hei! Olen Inka Saini
Olen kokenut tila- ja palvelumuotoilun ammattilainen, jolla on yli 15 vuoden kokemus suunnittelutoimistoista Helsingissä, Lontoossa ja Washington D.C.:ssä.
Olen ehdottomasti parhaimmillani, kun saan yhdistää luovuuden ja design-ajattelun yrittäjäluonteeseeni sekä johtamistaitoihini. Olen entinen maajoukkuevoimistelija, maailmanmestareiden valmentaja sekä lasten joogastudion perustaja ja omistaja.
Mitä on tilallinen palvelumuotoilu?
Tilallinen palvelumuotoilu hyödyntää rakennettua fyysistä ympäristöä osana monikanavaista palveluketjua, jonka tavoitteena on ihmiskeskeisyys ja kokonaisvaltainen käyttäjäkokemus.
Alla esimerkkejä tilallisen palvelumuotoilun hyödyistä.
Brändin vahvistaminen
Tilalla on potentiaali toimia vahvana viestinnän välineenä ja vaikuttaa positiivisesti asiakaskokemukseen sekä brändin tunnettuuteen ja mielikuvaan.
Kannattavuus
Syvemmällä ymmärryksellä loppukäyttäjien tarpeista, toiveista ja kokemuksista varmistetaan palvelun kannattavuus sekä tunnistetaan uusia liiketoimintamahdollisuuksia
Pitkäaikainen asiakassuhde
Onnistunut käyttäjälähtöinen muotoilu luo ympäristöjä, jotka ovat asiakkaille arvokkaita ja tarjoavat syitä pysyä uskollisina kyseiselle palveluntarjoajalle.
Monikanavaisuus
Fyysisen ja digitaalisen
vuorovaikutuksen edistäminen
tehokkaasti ja osallistavasti,
kaikille palveluympäristön
käyttäjäryhmille.
Sopeutumiskyky
Käyttäjäystävällisten ja tulevaisuuden tarpeet huomioivien ympäristöjen rakentaminen, ennakoivasti ja joustavasti.
Inklusiivisuus
Tasa-arvon ja osallisuuden edistäminen toimivilla
ympäristöillä, riippumatta käyttäjien fyysisistä kyvyistä, taustoista tai ominaisuuksista.
Asiakkaita
Blogi
