Inka Koutaniemi

Minusta

​

Olen strateginen ja ihmislähtöinen palvelumuotoilija, jolla on lähes kahden vuosikymmenen kansainvälinen kokemus fyysisten ja digitaalisten palveluympäristöjen kehittämisestä. Työskentelen laaja-alaisesti sekä yksityisellä että julkisella sektorilla, yhdistäen ihmisymmärryksen, teknologian ja liiketoiminnan vaikuttaviksi kokonaisuuksiksi.

Intohimoni on suunnitella monikanavaisia ympäristöjä, joissa käyttäjäkokemus rakentuu kokonaisvaltaisesti.

Uskon, että luovuus ja kyky aitoon inhimilliseen kohtaamiseen ovat tulevaisuuden tärkeimpiä kilpailuetuja maailmassa, jossa teknologia automatisoi yhä enemmän.

​

​

"Älä koskaan epäile,

etteikö pieni joukko ajattelevia

ja sitoutuneita kansalaisia

voisi muuttaa maailmaa.

Tosiasiassa maailmaa ei ole kukaan muu

koskaan muuttanutkaan."

​

​

-Margaret Mead

​​​​​​

Taustani

​

Olen toiminut suunnittelutoimistoissa Helsingissä, Lontoossa ja Washington D.C.:ssä sekä yrittäjänä ja palvelumuotoilun asiantuntijana. Työni keskiössä on kestävien ja merkityksellisten asiakaskokemusten rakentaminen, jotka pohjautuvat syvälliseen ihmistuntemukseen – myös kehollisesti.

​

Taustani maajoukkuevoimistelijana, maailmanmestareiden valmentajana ja joogaohjaajana antaa minulle ainutlaatuisen näkökulman siihen, miten keho, tila ja kokemus kietoutuvat yhteen. Näen kehollisuuden ja fyysisen ympäristön onnistuneen palvelun ytimessä. Niiden sivuuttaminen etäännyttää meidät itsestämme, toisistamme ja kestävästä elinympäristöstä.

​

​​​

Erityisosaamiseni:

• Strateginen tilallinen muotoilu: Fyysisen ja digitaalisen ympäristön saumaton yhdistäminen osana palvelukokemusta.

• Käyttäjälähtöinen kehittäminen: Monitahoisten palvelukokonaisuuksien ja asiakaspolkujen muotoilu (CX & UX).

• Design-johtaminen: Konseptien jalkauttaminen teoriasta käytäntöön ja monialaisten sidosryhmien sillanrakennus.

• Kehollinen fasilitointi: Osallistavat työpajat ja yhteiskehittäminen, joissa hyödynnetään somaattista ymmärrystä ja läsnäoloa.

​

​

​

Koulutus ja jatkuva oppiminen

​

Olen utelias elinikäinen oppija ja yhdistän työssäni akateemisen muotoiluajattelun sekä prosessien hallinnan:

• Palvelumuotoilun perusopinnot, Lapin yliopisto (2023)

• Taiteen maisteri, Aalto-yliopisto (2013)

• Taiteen kandidaatti, Lontoo (2007)

​​

• Somatic Coaching perusteet (2025)

• Antropologinen ajattelu muotoilussa (2024)

• Lean Six Sigma (2024)

• Joogaohjaaja RYT200, Washington D.C. (2016)

​

​

Olen parhaimmillani tilanteissa, joissa voin yhdistää luovuuden, strategisen analyysin ja osallistavat työskentelytavat. Urheilijana, valmentajana ja yrittäjänä olen oppinut asettamaan korkeita tavoitteita ja viemään ne käytäntöön laadusta tinkimättä.

​

Tärkeimpänä kaikesta olen äiti kahdelle tyttärelle.

​

Etsin parhaillani uusia haasteita ja projekteja, joissa voin hyödyntää laajaa kokemustani palvelumuotoilun ja strategisen kehittämisen parissa. Olethan yhteydessä – kerron mielelläni lisää siitä, miten voimme rakentaa inhimillisempää palveluliiketoimintaa yhdessä.

​

​